Política de reembolso
Política de Devolução e Cancelamento
Agradecemos a sua compra em nossa loja de suplementos. Nosso objetivo é garantir a sua plena satisfação com nossos produtos. Entendemos, no entanto, que podem ocorrer situações em que seja necessário solicitar a devolução ou cancelamento de um pedido. Por isso, estabelecemos a seguinte política:
Cancelamento de Pedido:
- Antes do Envio: Você pode cancelar seu pedido a qualquer momento antes da confirmação do envio. Neste caso, você receberá um reembolso total através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- Após o Envio: Uma vez que o pedido tenha sido enviado, considera-se que o processo de compra está em andamento, e o cancelamento passa a ser tratado como uma devolução.
Política de Devolução:
- Prazo para Devolução: Você pode devolver os produtos adquiridos em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- Condição dos Produtos: Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, sem indícios de uso e com o lacre intacto. Produtos danificados, abertos ou usados não serão aceitos.
- Processo de Devolução: Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo o número do pedido e o motivo da devolução. Enviaremos instruções detalhadas sobre como proceder.
- Reembolso: Após a recepção e inspeção dos produtos devolvidos, o reembolso será processado dentro de 10 dias úteis. O valor será creditado utilizando o mesmo método de pagamento da compra inicial. Custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro da nossa parte ou defeito no produto.
Trocas:
Caso prefira, é possível solicitar a troca do produto ao invés de um reembolso. As mesmas condições aplicam-se quanto à condição dos produtos e o prazo para solicitação.
Produtos com Defeito:
Para produtos recebidos com defeito, o cliente deve entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução, sem quaisquer custos adicionais de envio.
Contato:
Para mais informações ou para iniciar um processo de devolução ou cancelamento, por favor, entre em contato através do nosso serviço de atendimento ao cliente disponível em e-mail, telefone, formulário no site.
Considerações Finais:
Reservamo-nos o direito de recusar a devolução de produtos que não estejam em conformidade com nossa política de devolução. Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.
